Povestea de succes a clienților: o nouă comandă din Kenya pentru mașină de peletizat plastic

Astăzi, suntem încântați să împărtășim o poveste de succes despre un nou client din Kenya care a plasat recent o comandă pentru o mașină de peletizat plastic la noi. Acest client ne-a găsit prin intermediul site-ului nostru web și ne-a trimis prompt o întrebare. După primirea solicitării, reprezentantul nostru de vânzări a inițiat o comunicare pentru a înțelege nevoile lor specifice.

Clientul a informat echipa noastră de vânzări că are nevoie de o mașină de peletizat cu o capacitate de 200 kg/h pentru reciclarea materialelor PP și HDPE. În plus, ei au menționat că aveau deja un concasor și o mașină de spălat în configurație. Pentru a ne asigura că oferim cea mai bună soluție, reprezentantul nostru de vânzări a solicitat imagini cu materialele PP pe care intenționau să le recicleze.

În timpul discuțiilor noastre, echipa noastră de vânzări a distribuit imagini și videoclipuri cu feedback de la alți clienți africani care au folosit cu succes mașinile noastre. Acest lucru a stârnit și mai mult interesul clientului. După o discuție amănunțită și detaliată, am propus o configurație a mașinii adaptată nevoilor lor de producție și am oferit o cotație.

Clientul și-a exprimat un interes puternic față de mașina noastră, dar a menționat că din cauza slăbirii cursului de schimb al șilingului kenyan față de dolarul american, bugetul lor a fost strâns. Înțelegând situația și urmărind să construim o relație pe termen lung, am oferit clientului o reducere de 500 USD și am inclus câteva piese de schimb gratuite pentru a îndulci afacerea.

Clientul a fost foarte mulțumit de această ofertă și a plasat imediat comanda. Înainte de expediere, am trimis clientului un videoclip cu mașina în funcțiune pentru a asigura transparență și satisfacție. La primirea mașinii, clientul a pus-o rapid în funcțiune și a fost foarte mulțumit de performanță. Ne-au oferit chiar și feedback pozitiv, pe care îl apreciem foarte mult.

Această tranzacție de succes nu numai că evidențiază angajamentul nostru de a oferi soluții personalizate și servicii excelente pentru clienți, dar subliniază și dedicarea noastră de a stabili parteneriate pe termen lung cu clienții din întreaga lume.